资讯详情
南昌日报：公交 “文明号” 温暖出行路
发布时间：
2025-08-27 10:59
8月20日，《南昌日报》第6版以《公交 “文明号” 温暖出行路》为题，聚焦我司在优化线网布局、提升服务品质、升级硬件设施、弘扬文明风尚等方面的系列举措。报道中提到，这些举措让每辆公交车都成为穿行的“文明号”，每名驾驶员都化身文明的传播者，在城市脉络中织就温暖的文明图景。
以下是mk体育官网情况：
□洪观新闻记者 蔡欢
车水马龙的街头，公交车在斑马线礼让行人；公交站点，乘客耐心候车、排队礼让；停车场内，驾驶员规范停车、安全停放……今年以来，南昌公交运输集团紧扣“英雄城流动窗口”定位，在线网优化、服务提质、硬件升级、文明弘扬等方面持续发力，让每辆公交车都成为穿行的“文明号”，每名驾驶员都化身文明的传播者，在城市脉络中织就温暖的文明图景。
五星级服务让乘客宾至如归
8月19日天微亮，南昌公交运输集团三公司一车队的停车场已开始忙碌起来。“五星级驾驶员”姜迪龙完成岗前安全测试后，便拎着抹布钻进车厢——扶手杆要擦得发亮，座椅缝隙得清出碎屑，连投币箱旁的小平台都要反复擦拭。“车厢就像小家，得用心经营。”他边检查轮胎气压边说，“乘客上了车，就得让他们有宾至如归的感觉。”
7时整，姜迪龙准时发车。行至墩子塘站，老人张勇颤巍巍踏上踏板，姜迪龙立即转头轻声安抚：“大爷，您慢慢来，不着急。”直到后视镜里映出老人坐稳的身影，他才轻踩油门缓缓起步。“这趟车线路长、站点多、客流量大。多等几秒，大家就多几分踏实。”姜迪龙的“等几秒”准则，就是乘客的“定心丸”。
车行至一段坑洼路，姜迪龙提前预判操作，在车轮即将碾过凹陷时轻踩刹车缓冲，车身几乎保持平稳。常坐这趟车的王雅萍老人笑着说：“小姜师傅的车开得稳，我们坐着放心又舒服。”
姜迪龙的五星级服务，
是南昌公交“以星促优”的缩影。南昌公交以星级评定为抓手，全面推行驾驶员车头亮牌服务，主动接受社会和市民监督，以点带面推动驾驶员规范驾驶、提升服务意识；推行首末站站立式微笑服务，开班和收班时使用温馨的“迎客语”“送客语”，让乘客感受车厢温情；开展车容车貌及车厢卫生专项整治，确保车辆设施完好、内外干净整洁，提升城市窗口的外在形象与内在素质。
温情故事在车厢内外持续“上新”
503路公交驾驶员田小海，早已与线路上的乘客成了“老熟人”。这份熟稔，源于他总在广播里温柔叮嘱“上车别急，慢慢走”，也会轻声唤醒打盹的乘客，提醒他们别错过站。从业多年，田小海贴心的服务深深印在乘客心中，不少人一提起他，都会由衷地竖起大拇指。
几天前，田小海又以一场“教科书”式的紧急救援，展现了担当。当时，他驾车行驶至岭北五路红谷南大道口公交站时，发现站台有人晕倒在地，情况危急。他立即靠边停车、打开双闪警示灯，快步上前查看。在迅速判断老人状况后，他第一时间拨打了120急救电话。等待救护车期间，田小海始终守在老人身边，不停为其扇风降温，并密切观察生命体征变化。“没想那么多，看见市民有难，肯定要帮。”田小海的话语简单却坚定。
这样的温情，在南昌公交的车厢内总会不时上演：从见义勇为的挺身而出，到拾金不昧的诚信坚守，再到敬老爱幼的暖心服务……如今，“拾金不昧”“见义勇为”已成为南昌公交驾驶员群体的鲜明标签。
这一切的背后，是南昌公交在驾驶员队伍建设上的持续深耕。一方面，公司开展各类专题培训，从心肺复苏到纠纷调解，从服务话术到急救技巧，全方位提升员工综合素养；另一方面，推出“好人好报”激励机制：将“凡人善举”纳入星级评定加分项，突出事迹还可申报“董事长奖励基金”，让正能量既有掌声也有回报。
文明理念随车轮播撒全城
8月19日8时许，在塘山公交站台，一辆车头贴有“敬老爱老专线”标识的公交车缓缓进站。76岁的黄梅莹轻轻一抬脚就上了车，顺利在爱心专座坐下。“以前上车要‘爬台阶’，现在像走平地，这些细节太周到了。碰到行动不便的，司机还会特意下来扶一把。”黄梅莹的一番话，道出了许多老年人的心声。
近年来，南昌公交大力推进适老化服务改造：开通多条“敬老爱老专线”，以更平稳的驾驶、更安全的乘降、更宽敞的通道，切实破解老年人出行难题；推行“关怀行动”，不断完善无障碍设施，倡导驾驶员主动帮扶老、弱、病、残等特殊乘客，让温暖贯穿行程始终。
文明不仅停留在车厢内，更不断向站台之外延伸。南昌公交发起“公交文明使者”志愿服务活动，员工利用休息时间在站台引导乘客、维护秩序，带动更多市民加入文明出行行列；精心打造“爱我英雄城”主题宣传车，在车厢内张贴“文明乘车”“垃圾分类”等公益海报，让每一次出行都成为一堂流动的文明教育课，真正实现“文明随车轮播撒全城”。
2025/08/27
2025/08/27
2025/08/27
